Mastercommerce.it sempre attenta alle esigenze del mercato, mette a disposizione dei propri clienti un'ampia gamma di servizi pre e post-vendita atti a garantire rispettivamente una vendita lineare e trasparente ed il corretto e durevole funzionamento nel tempo dei propri prodotti. L'offerta di tali servizi è diventato un fattore differenziale e un'arma competitiva fondamentale.

Servizi pre-vendita

Assistenza Telefonica: per coloro che desiderano essere consigliati o abbiano necessità di avere informazioni sui prodotti da offrire ai propri clienti. Per tale servizio è preposto l'ufficio commerciale.

Preventivi: siamo a disposizione dei nostri clienti, soprattutto in presenza di prodotti fuori serie, per la stesura di preventivi dettagliati o proforma per ogni tipo di fornitura.

Progettazione: i nostri uffici tecnico e commerciale si propongono per lo sviluppo e la progettazione di qualsiasi tipo di impianto. Per l'esecuzione potrà essere richiesto un compenso minimo che, in caso di ordine, sarà defalcato dal totale della fornitura.

Servizi post-vendita

Assistenza Telefonica: in fase di installazione o, anche in seguito, per problematiche o guasti sia in garanzia che fuori garanzia. Per tale servizio sono disponibili i nostri tecnici abilitati.

Interventi Tecnici: sono eseguiti sulle apparecchiature di nostra produzione, sia in garanzia che non, esclusivamente presso la nostra sede e previa autorizzazione.

Schede tecniche: a completamento dei nostri servizi fornitura è possibile richiedere le schede tecniche delle apparecchiature in modo da predisporre correttamente i vari allacci (carico/scarico acqua, allacci  gas, allacci elettrici).

Esplosi macchine: è possibile richiedere gli esplosi delle nostre apparecchiature per l'identificazione e l'ordine dei ricambi necessari per la riparazione delle stesse. Ogni richiesta deve essere supportata dal modello e dalla matricola dell'apparecchiatura in questione.

Libretti d'Uso e Dichiarazioni di Conformità: all'atto della vendita tutti i prodotti, ove necessario, sono corredati di libretto d'uso e di dichiarazione di conformità. Per ogni richiesta di duplicato è necessario comunicare il modello e la matricola dell'apparecchiatura, è sarà addebitato un importo così come riportato nelle condizioni di fornitura del Listino in essere.

Per ogni richiesta fare riferimento al seguente indirizzo e-mail: info@mastercommerce.it